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1 à 3 jours pour 80 % des commandes 4 à 8 jours pour 15 % des commandes Plus de 8 jours pour 5 % des commandes Si votre commande a le statut « En attente d'expédition », cela signifie qu'elle est en cours de préparation pour l'expédition par le vendeur. Nous accordons aux vendeurs sept jours ouvrables pour préparer une commande à expédier et nous fournir le numéro de suivi. Dans certains cas, la préparation de l'expédition peut prendre jusqu'à 12 jours. Si ce délai est écoulé, mais que la commande est toujours « En attente d'expédition », veuillez contacter notre service client afin que nous puissions lancer le remboursement. Vous pouvez nous contacter via le chat en direct

4-6 jours pour 5% de commandes 4 à 9 jours pour 75 % des commandes 4 à 12 jours pour 15 % de commandes 4-15 jours pour 5% des commandes

La plupart des commandes sont expédiées séparément, même si vous les avez achetées en même temps. Toutefois, cela n’affecte pas le délai de livraison des colis ! Pourquoi? Habituellement, les produits sont expédiés depuis différents entrepôts, voire depuis différentes régions. Peut-être que l’un des articles est en stock mais pas l’autre. Les premiers seront envoyés immédiatement, les autres le seront ultérieurement. Si tous les articles ont le même numéro de suivi, ils ont été expédiés ensemble.

Avez-vous accidentellement marqué une commande comme livrée ? Aucun problème! Si 45 jours ne se sont pas écoulés depuis l'achat, votre commande est en route. Un état incorrect n'a aucune influence sur la livraison effective. Si la garantie de non-livraison a commencé mais que la commande n'est pas encore arrivée, veuillez contacter notre service client pour signaler le problème.

Nous donnons aux vendeurs et aux services postaux 45 jours pour livrer votre colis. Si 45 jours se sont écoulés depuis la commande et que les marchandises ne sont pas arrivées, veuillez laisser une demande et nous procéderons au remboursement.

Si vous avez reçu un produit défectueux ou de mauvaise qualité ou si le produit a été endommagé pendant le processus d'expédition, veuillez contacter notre service client. Nous analyserons la situation et déciderons d'un remboursement partiel ou total

Si l'article commandé ne vous convient pas, s'il ne vous convient pas ou si vous n'en voulez plus, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

Si l'article commandé ne vous convient pas, s'il ne vous convient pas ou si vous n'en voulez plus, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Attention ! POUR UN RETOUR, VOUS PAYEZ VOUS-MÊME TOUS LES FRAIS DE LIVRAISON. Emagg ne fournit aucune compensation.

Nous procéderons au remboursement de votre commande une fois que le vendeur aura confirmé la réception de votre colis de retour. Si la commande a le statut « Remboursée », l'argent sera remboursé sur le compte que vous avez payé dans les 7 jours ouvrables.

Si votre commande a le statut « Remboursé », cela signifie que le remboursement d'Emagg a été traité avec succès. L'argent sera remboursé dans les 14 jours.

1. Allez dans « Mes commandes » 2. Sélectionnez l'article que vous souhaitez suivre pour ouvrir les informations de commande. 3. Cliquez sur « Afficher plus » pour voir le numéro de suivi et l'itinéraire du colis.

Ne vous inquiétez pas si le numéro de suivi ne fonctionne pas. Certains vendeurs utilisent des numéros de suivi virtuels qui permettent de suivre les colis uniquement jusqu'à la frontière chinoise. Après avoir franchi la frontière, ils ne peuvent plus être suivis. Si la garantie non-livraison a commencé mais que la commande n'est pas encore arrivée, vous pouvez nous demander un remboursement.

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Livraison gratuite. Pas de mauvaise surprise après votre achat ! Large gamme de produits. Chez Emagg, vous trouverez des milliers d'articles — et de nouveaux sont ajoutés chaque jour ! Service client en anglais et néerlandais. Réductions. Des milliers de promotions et d'offres ! Garantie. Nous vous rembourserons si votre commande n'est pas livrée pendant la période de garantie et si les articles sont défectueux ou ne correspondent pas à leur description.

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